Om het gebruiksgemak van Masculum.nl te optimaliseren gebruiken wij cookies.

Garantie

Wij van Masculum.nl streven naar een uitmuntende service en klanttevredenheid. En zien onze klanten dan ook het liefst met een glimlach genieten van zijn producten. Helaas kan het een keer voorkomen dat je een defect artikel ontvangt, een artikel wat niet goed functioneert of een andersoortig probleem ondervindt met een bij ons besteld artikel. Wij gaan het dan zo goed mogelijk op lossen, en volgen hierbij altijd de Nederlandse wet.

Hieronder vindt je meer informatie over de garantie. En wat je kunt verwachten.


Gegronde klacht

Garantie krijg je alleen als de klacht gegrond is.


De klacht mag niet veroorzaakt zijn door:

  • Beschadiging door opzet, nalatigheid of ongeluk (bijvoorbeeld water-, val en/of stootschade);

  • Onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud;

  • Normale slijtage;

  • Beschadig door het niet, of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.


Wij volgen bij het afhandelen van de garantieclaim en artikelklachten de Nederlandse-wet en de algemene voorwaarden waarmee je akkoord bent gegaan bij het plaatsen van de bestelling.


De wettelijke garantie op producten houd in dat een product datgene moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.


Masculum.nl geeft minimaal 30 dagen garantie op alle artikelen die bij ons gekocht zijn.


Wanneer je een probleem ondervindt met een van onze artikelen, raden wij aan contact met ons op te nemen voor je het artikel retourneert. Wij zullen dan samen met jou kijken of de klacht gegrond is, en of deze onder de garantie valt.