Bestelling & Betaling

Online winkelen is het toppunt van gemak, vooral als je het perfecte product al hebt gevonden en alleen nog maar hoeft te betalen.

Bij Masculum zetten we ons in voor een probleemloze en veilige betaalervaring.
Ons bestelproces is eenvoudig zodat jij zonder zorgen kunt shoppen, en je kunt erop vertrouwen dat onze betaalmethoden van de hoogste veiligheidsstandaard zijn.

Ben je benieuwd hoe we jouw bestelling en betaling verwerken?
Op deze pagina leggen we alles uit wat je moet weten, zodat je veilig en snel kunt genieten van een wereld vol exclusieve producten bij Masculum.nl.

Bestelling

De bestelling

Klaar om te beginnen? Laat ons je door het bestelproces leiden, zodat je vol vertrouwen kunt shoppen.

1. Kies je product
   Op de productpagina kun je het aantal, de kleur en de maat van je gekozen product selecteren. Zorg dat het product perfect bij jou past door de juiste specificaties te selecteren.
   
   
2. Voeg toe aan je winkelmandje
   Klik op de groene knop “In Winkelmandje” om je gekozen product toe te voegen aan je winkelmandje.
   
   
3. Winkelmandje aanpassen of bestellen
   Na het toevoegen van je gekozen product aan je winkelmandje krijg je een pop-up te zien met twee opties: “Bestellen” of “Winkelmandje aanpassen”.
   
   • Door op “Winkelmandje aanpassen” te klikken, kun je jouw gekozen producten bekijken, aanpassen en verwijderen.
   • Kies je voor “Bestellen”, dan ga je direct naar de bestelpagina.
     
     
4. Bestellen
   Op de bestelpagina kun je jouw persoons- en factuurgegevens invullen. We bieden je de optie om zonder een account te bestellen, maar een account aanmaken is aan te raden voor toekomstig gemak. Ook heb je hier de mogelijkheid een laatste keer je bestelling te controleren of aan te passen.
   
   
5. Betalen
   Bevestig dat je akkoord gaat met onze algemene voorwaarden en kies of je onze nieuwsbrief wilt ontvangen. Klik vervolgens op “Bestelling plaatsen” om doorgestuurd te worden naar de beveiligde betaalomgeving. Hier kun je de bestelling afronden en de betaling voldoen. Na je betaling ontvang je een bevestiging via e-mail.
   

Status van bestelling

Zodra we je bestelling in behandeling nemen of verzenden, sturen we via e-mail een statusupdate. Heb je een account bij Masculum, dan kun je ook de bestelstatus bekijken onder “Mijn bestelling(en)”.

Voor meer informatie over bezorgen en discretie, bezoek je onze “Bezorgen & Discretie” pagina.

Geen bevestigingsmail van bestelling

Normaal gesproken versturen we binnen tien minuten na je bestelling een bevestiging naar het door jou opgegeven e-mailadres.

Niets ontvangen? Check voor de zekerheid je spamfolder. Als daar ook geen e-mail van Masculum in zit, kun je het beste contact opnemen met onze behulpzame klantenservice. Zij zullen jouw bestelling met je controleren en, als alles klopt, je alsnog een bevestigingsmail sturen.

Bestelling wijzigen

Eenmaal bevestigd en betaald, kan een bestelling niet meer worden gewijzigd.

Bestelling annuleren

Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet verzendklaar of verzonden is. Neem contact op met onze behulpzame klantenservice om te kijken wat we voor jou kunnen betekenen.

Artikel uitverkocht na Bestelling

Het kan voorkomen dat een artikel uitverkocht raakt nadat je je bestelling hebt geplaatst en betaald. Dit kan komen door onvoorziene omstandigheden, zoals een technische fout, magazijnfout of een miscommunicatie tijdens het verpakken.

Mochten wij je bestelling niet of slechts gedeeltelijk kunnen leveren, dan nemen wij uiteraard contact met je op om een gepaste oplossing en beschikbare opties te bespreken. We kunnen contact met je opnemen via WhatsApp, e-mail of telefoon.

Betaling

Veilige betaling

Veilig betalen staat bij Masculum.nl op de eerste plaats. Onze website beveiligt alle betaalmethoden met SSL-encryptie, waardoor jouw persoonlijke gegevens te allen tijde beschermd zijn en elke transactie via een veilige verbinding verloopt.

Het herkenbare (groene) slotje in je adresbalk bevestigt deze veiligheid. Mocht je het slotje niet zien of een waarschuwing krijgen, dan raden we je aan de betaling niet te initiëren en direct contact met ons op te nemen. Onze behulpzame klantenservice staat klaar om je te assisteren en ervoor te zorgen dat je betaling probleemloos verloopt, zodat je met een gerust hart kunt winkelen.

• SSL-Beveiligde Betalingen: Elke transactie wordt beschermd met de hoogste encryptiestandaarden.
• Gegevensbescherming: Jouw persoonlijke informatie blijft altijd vertrouwelijk en veilig.
• Zichtbare Beveiliging: Zoek naar het groene slotje in je adresbalk als teken van een veilige verbinding.

Betaalopties

Bij Masculum.nl heb je de keuze uit diverse veilige betaalmethoden waarvoor geen extra kosten in rekening worden gebracht:

• iDEAL
• Overschrijving
  

Betaalopties voor België

Onze Belgische klanten kunnen betalen met:

• KBC/CBC - Betaalknop
• Bancontact / Mister Cash
• Belfius Direct Net
• Overschrijving

Hoe werkt een overschrijving in Nederland en België

Bij betaling via overschrijving kan het, afhankelijk van je bank, 1 tot 2 werkdagen duren voordat het bedrag bij ons is bijgeschreven. Zodra de betaling binnen is, ontvang je een bevestiging per e-mail. We verwerken dan je bestelling en sturen deze zo snel mogelijk naar je op. Dit betekent dat we bij deze betaalmethode helaas geen levering binnen 24 uur kunnen garanderen. Wil je jouw bestelling toch snel geleverd krijgen? Kies dan voor een andere betaaloptie.

Stappen voor je overschrijving

• Vermeld altijd je ordernummer bij de betaling.
• Maak het volledige bedrag over naar onderstaande rekening:
  Rekeningnummer (IBAN): NL98 KNAB 0731 8452 93
  Op naam van: JPInternetMedia v.o.f. - Masculum
• Controleer het IBAN-nummer goed voordat je de betaling verstuurt om fouten te voorkomen.

Betaaltermijn

• Ontvangen we je betaling niet binnen 3 dagen, dan sturen we je een betalingsherinnering per e-mail.
• De betaling moet binnen 14 dagen bij ons binnen zijn om je bestelling te kunnen verwerken.
• Je bestelling wordt verzonden zodra de betaling bij ons binnen is.

Betaling bevestigd

Binnen enkele minuten na je bestelling sturen we je een bevestigingsmail om te laten weten dat we je betaling hebben ontvangen. Controleer je bankrekening om te bevestigen dat het bedrag is afgeschreven. Mocht je geen bevestiging ontvangen of als het bedrag niet afgeschreven is, neem dan gerust contact op met onze behulpzame klantenservice.

Laatste update: oktober 2024